Politique d’annulation des commandes

1. Objet de la politique

La présente politique d’annulation définit les modalités applicables à toute commande effectuée sur notre site.

Notre boutique s’engage à assurer une gestion claire et conforme aux dispositions légales françaises relatives à la vente à distance et à la protection des consommateurs.

2. Conditions d’annulation

Le client dispose d’un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement pour demander l’annulation de sa commande.

• L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

• Lorsque la demande est acceptée dans le délai imparti, un remboursement intégral est effectué.

• Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, l’annulation ne pourra plus être prise en compte.

Au-delà du délai de 24 heures, la commande est considérée comme définitivement validée.

Toutes les demandes sont examinées avec diligence afin d’assurer un traitement rapide et transparent.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit adresser un courrier électronique dans le délai indiqué.

La demande doit contenir les éléments suivants :

• Le numéro de commande

• Le nom complet de l’acheteur

• Une confirmation de commande ou un justificatif de paiement

Après réception de la demande, notre service client procède à la vérification des informations et confirme la prise en charge dans les meilleurs délais.

4. Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le crédit effectif sur le compte du client dépend des délais appliqués par l’établissement de paiement concerné.

• Une confirmation est envoyée une fois l’opération finalisée.

5. Service client

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, notre boutique reste joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : survey@homimyden.com
Téléphone : +81 (907) 325 62 46
Adresse : 1-1 MOMOTA OKAMOTO HIROSAKI-SHI AOMORI 038-3821 JAPAN
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (hors jours fériés en France)
Zone de livraison : France

Nous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique afin de garantir un suivi clair et traçable des demandes.