Contactez-nous

1. Service client et accompagnement

Notre boutique met à disposition un service client destiné à garantir une expérience d’achat claire et structurée.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question relative :

• À une commande en cours ou finalisée.

• Aux produits proposés sur le site.

• Aux modalités de livraison ou de retour.

• Aux services associés à l’achat.

2. Moyens de contact

Pour joindre notre boutique, les coordonnées suivantes sont disponibles :

E-mail : survey@homimyden.com
Téléphone : +81 (907) 325 62 46
Adresse : 1-1 MOMOTA OKAMOTO HIROSAKI-SHI AOMORI 038-3821 JAPAN
Zone de livraison : France

Nous recommandons le contact par courrier électronique afin d’assurer un suivi structuré et une traçabilité des échanges.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

• Du lundi au vendredi

• De 9h30 à 15h30

• Hors jours fériés en France

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès la reprise du service.

4. Types de demandes prises en charge

Le service client peut être contacté notamment pour :

• Obtenir des informations complémentaires sur les articles proposés.

• Recevoir une assistance concernant une commande.

• Signaler une difficulté liée à la livraison.

• Effectuer une demande de retour, de remboursement ou d’annulation conformément aux politiques applicables.

• Transmettre des suggestions ou observations.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée.

5. Délais de réponse et engagement

Notre boutique s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

• Les messages sont analysés par un membre qualifié de l’équipe.

• Une réponse claire et précise est apportée dès que possible.

La qualité de la communication constitue un élément central de notre engagement envers les utilisateurs en France.

6. Zone de service

Le service client est dédié aux utilisateurs situés en France.

Une attention particulière est accordée aux demandes relatives aux commandes actives et aux livraisons en cours.

Chaque échange représente une opportunité d’améliorer nos services et de répondre efficacement aux attentes des utilisateurs.